在云南保安(an)服務溝通(tong)中，保安(an)員要(yao)充足高度重視“聽(ting)(ting)”的(de)必要(yao)性，多(duo)(duo)聽(ting)(ting)聽(ting)(ting)多(duo)(duo)思考，少說話(hua)多(duo)(duo)做事。保安(an)員要(yao)爭取做一名忠誠(cheng)的(de)觀(guan)眾，另外讓顧客(ke)(ke)了解(jie)自身在聽(ting)(ting)她(ta)們講話(hua)，無論(lun)顧客(ke)(ke)的(de)談心(xin)談話(hua)內容是稱贊還是埋怨，必須認真完成(cheng)。保安(an)員在與人民群眾開展溝通(tong)時，理應眼光(guang)潛心(xin)，重視另一方(fang)，針對基層反(fan)映(ying)的(de)難題，要(yao)集中精(jing)力用(yong)心(xin)聽(ting)(ting)。

云南保(bao)安(an)(an)服務與(yu)(yu)目標(biao)溝(gou)通(tong)交(jiao)流時(shi)，假如有(you)什么問題造成(cheng)時(shi)保(bao)安(an)(an)員要(yao)(yao)(yao)先記(ji)牢(lao)，等另一(yi)方把難(nan)題體現完(wan)再了解，正中間(jian)不必切斷另一(yi)方，不要(yao)(yao)(yao)在人(ren)民群眾描述時(shi)插話，由于(yu)插話是一(yi)種非(fei)常不禮貌的(de)個人(ren)行為，實則溝(gou)通(tong)的(de)忌諱。云南保(bao)安(an)(an)服務與(yu)(yu)目標(biao)溝(gou)通(tong)交(jiao)流時(shi)，胸(xiong)懷要(yao)(yao)(yao)寬闊，當聽見不一(yi)樣建議時(shi)，要(yao)(yao)(yao)理性理智的(de)思索，想(xiang)一(yi)想(xiang)怎樣回答較(jiao)為穩(wen)妥，防止(zhi)出現不愉快(kuai)的(de)心(xin)態，毀壞溝(gou)通(tong)氣(qi)氛。

云南(nan)保安(an)(an)服務領域(yu)是(shi)(shi)一(yi)個服務型領域(yu)，采(cai)用(yong)積極主(zhu)動(dong)的服務項目(mu)心(xin)(xin)(xin)態(tai)與(yu)顧客溝(gou)(gou)通(tong)是(shi)(shi)關鍵的一(yi)環、，保安(an)(an)員(yuan)(yuan)不但代表本人，更代表保安(an)(an)人員(yuan)(yuan)公司的品牌(pai)形象(xiang)，在(zai)溝(gou)(gou)通(tong)中占有主(zhu)導性(xing)。在(zai)溝(gou)(gou)通(tong)觀念(nian)層面，保安(an)(an)員(yuan)(yuan)理應重(zhong)視(shi)(shi)塑造自身的“四心(xin)(xin)(xin)”觀念(nian)：一(yi)是(shi)(shi)重(zhong)視(shi)(shi)心(xin)(xin)(xin)態(tai)。重(zhong)視(shi)(shi)心(xin)(xin)(xin)態(tai)便是(shi)(shi)立(li)在(zai)另一(yi)方的視(shi)(shi)角去溝(gou)(gou)通(tong)，而不是(shi)(shi)立(li)在(zai)自身的視(shi)(shi)角去溝(gou)(gou)通(tong)。換位思考溝(gou)(gou)通(tong)最重(zhong)要的溝(gou)(gou)通(tong)流程便是(shi)(shi)“聆聽”和“分擔”。