——“見(jian)義勇為的(de)小羅”事件危機干預（一）

2017年1月19日(ri)星期四14：00，云南眾安保安服務(wu)有限公司(si)(si)特邀云南眾賢(xian)企業管理(li)咨(zi)(zi)詢(xun)有限公司(si)(si)（以下簡稱：眾賢(xian)），委派心理(li)咨(zi)(zi)詢(xun)專家(jia)團隊(dui)溫海(hai)老師等一(yi)行四人(ren)，來到《見義勇(yong)為！護(hu)衛隊(dui)員抓小(xiao)偷遭鐵錘砸(za)中頭(tou)部血(xue)流不(bu)止》的(de)(de)主角(jiao)——羅(luo)廷勇(yong)（以下簡稱：小(xiao)羅(luo)）所就醫的(de)(de)醫院(yuan)，實施(shi)“危機干預”之親屬面談服務(wu)工作。

（“危機干(gan)(gan)預(yu)(yu)”是“企業EAP”服務項目中(zhong)的(de)一(yi)個重要的(de)組(zu)成(cheng)部(bu)分，干(gan)(gan)預(yu)(yu)層(ceng)級主要分為(wei)：第一(yi)層(ceng)，親屬(shu)面談——采取持續性(xing)的(de)干(gan)(gan)預(yu)(yu)方式(shi)；第二層(ceng)，目睹人員(yuan)，親歷事件人員(yuan)干(gan)(gan)預(yu)(yu)——采取“團體晤(wu)談”方式(shi)；第三層(ceng)，當事人所屬(shu)群體的(de)干(gan)(gan)預(yu)(yu)——講座、培訓方式(shi)；第四層(ceng)，公司管理(li)者，應(ying)急(ji)事件直接(jie)處理(li)領導干(gan)(gan)預(yu)(yu)——視壓力情況(kuang)而定。）

在醫院中照顧小羅的親屬(shu)有(you)他(ta)的母親和(he)妹(mei)妹(mei)。

專家團隊因地制宜，在小羅及其(qi)親(qin)屬(shu)等(deng)待核磁共振檢查間隙開展了親(qin)屬(shu)面談(tan)工(gong)作。小羅的(de)母(mu)親(qin)，雖然不善言辭，眼(yan)睛中卻流(liu)露(lu)出對小羅健康狀況無(wu)限(xian)擔憂。溫老(lao)師循循善誘，營造著(zhu)溫情(qing)而(er)安(an)全的(de)美好環境，心(xin)靈一點點的(de)靠近……羅媽媽，逐步放(fang)松內心(xin)的(de)防御(yu)，被溫老(lao)師的(de)溫情(qing)感染著(zhu)、溫暖著(zhu)……終于眼(yan)淚涌(yong)出了眼(yan)眶，無(wu)限(xian)的(de)擔憂化成(cheng)淚水(shui)，流(liu)淌(tang)出來。

一(yi)旁守候(hou)的羅(luo)妹妹，看到(dao)媽媽壓抑了(le)一(yi)周的情(qing)緒終于得到(dao)宣泄，也長長的舒了(le)一(yi)口氣！

羅媽(ma)媽(ma)坐在(zai)候診(zhen)椅上(shang)緩(huan)解著情緒(xu)，溫老師又和羅妹妹攀談起來(lai)。羅妹妹是一(yi)個堅強的(de)小女孩，17歲的(de)她已經獨自在(zai)上(shang)海工作。因(yin)為小羅的(de)突(tu)發事件，臨時趕到(dao)昆明。羅妹妹現在(zai)是媽(ma)媽(ma)最好的(de)依(yi)靠(kao)，她衷心的(de)為哥哥感(gan)到(dao)驕傲，同時她一(yi)直在(zai)安慰媽(ma)媽(ma)：“千萬不要胡思亂想。”

羅妹(mei)妹(mei)隨著和溫老師的(de)(de)(de)(de)攀談逐步打開(kai)了(le)(le)話(hua)匣(xia)子(zi)，慢(man)慢(man)的(de)(de)(de)(de)傾(qing)訴著：“哥(ge)(ge)哥(ge)(ge)在(zai)看(kan)到蟊賊盜(dao)竊的(de)(de)(de)(de)情況下毫不(bu)(bu)遲疑(yi)，見義勇(yong)為，是(shi)(shi)我(wo)(wo)(wo)的(de)(de)(de)(de)驕傲；看(kan)到哥(ge)(ge)哥(ge)(ge)遭受(shou)著身(shen)體(ti)傷(shang)痛的(de)(de)(de)(de)折磨，我(wo)(wo)(wo)也感(gan)到非(fei)常的(de)(de)(de)(de)心(xin)痛；哥(ge)(ge)哥(ge)(ge)受(shou)傷(shang)以來，周(zhou)圍(wei)的(de)(de)(de)(de)人們，包括云南眾安保安服務有限公司領導(dao)；護(hu)衛隊(dui)(dui)的(de)(de)(de)(de)李隊(dui)(dui)長、張隊(dui)(dui)長；護(hu)工(gong)阿姨；今(jin)天來看(kan)望的(de)(de)(de)(de)心(xin)理專(zhuan)家(jia)都在(zai)真(zhen)心(xin)誠意的(de)(de)(de)(de)對待我(wo)(wo)(wo)們，由衷的(de)(de)(de)(de)感(gan)謝大(da)家(jia)；雖然我(wo)(wo)(wo)年紀小(xiao)，但(dan)是(shi)(shi)我(wo)(wo)(wo)已經(jing)有所經(jing)歷(li)，能很好(hao)的(de)(de)(de)(de)應對現在(zai)的(de)(de)(de)(de)情況，你們不(bu)(bu)用擔(dan)心(xin)；從我(wo)(wo)(wo)的(de)(de)(de)(de)經(jing)歷(li)和現在(zai)媽(ma)媽(ma)的(de)(de)(de)(de)擔(dan)憂中，我(wo)(wo)(wo)真(zhen)正的(de)(de)(de)(de)體(ti)會到了(le)(le)父母的(de)(de)(de)(de)不(bu)(bu)易，我(wo)(wo)(wo)會好(hao)好(hao)的(de)(de)(de)(de)照顧好(hao)我(wo)(wo)(wo)的(de)(de)(de)(de)媽(ma)媽(ma)，勸她不(bu)(bu)要胡(hu)思亂(luan)想……。”一(yi)(yi)點(dian)點(dian)的(de)(de)(de)(de)抒發，一(yi)(yi)點(dian)點(dian)的(de)(de)(de)(de)釋放，妹(mei)妹(mei)也更(geng)加(jia)的(de)(de)(de)(de)平靜與堅(jian)強。

在本次面談的(de)(de)結(jie)束階(jie)段，溫老師說(shuo)：看到羅(luo)(luo)媽(ma)(ma)媽(ma)(ma)和羅(luo)(luo)妹妹這(zhe)樣的(de)(de)悉(xi)心照(zhao)料，切身感受(shou)到了小(xiao)(xiao)羅(luo)(luo)家庭成(cheng)員彼此間強大的(de)(de)支(zhi)撐(cheng)與支(zhi)持(chi)；看到“眾(zhong)安”護衛(wei)李侖根(gen)隊長及隊員們，無微不至的(de)(de)照(zhao)顧、關懷著(zhu)小(xiao)(xiao)羅(luo)(luo)，眼(yan)神中傳達著(zhu)“兄弟(di)”受(shou)傷后(hou)的(de)(de)憐惜(xi)和心疼，既(ji)是同(tong)事又(you)超(chao)越同(tong)事的(de)(de)真(zhen)情流露，小(xiao)(xiao)羅(luo)(luo)在這(zhe)樣龐大的(de)(de)支(zhi)持(chi)體系下一定會越來越好。

溫(wen)老師(shi)還說：“我(wo)(wo)們(men)(men)遇到這(zhe)樣(yang)的(de)危機事件，就(jiu)像扭傷腳一(yi)樣(yang)，當時不覺得痛，因為身(shen)體啟動了應急機制，可能(neng)第二天(tian)就(jiu)痛得不能(neng)站(zhan)立了。無論(lun)是羅(luo)(luo)媽媽還是羅(luo)(luo)妹(mei)妹(mei)，如果感到情緒和(he)心理方面(mian)的(de)難受，隨時都可以通過(guo)公司聯系(xi)到我(wo)(wo)們(men)(men)，我(wo)(wo)們(men)(men)就(jiu)在你們(men)(men)的(de)身(shen)邊(bian)。”

羅媽媽壓抑的眼(yan)淚流出了眼(yan)眶(kuang)，羅妹妹在(zai)安全的氛圍中真(zhen)誠的表達(da)、傾訴著……本次“危機干預”工作第一層——親屬面(mian)談，在(zai)溫馨(xin)、安全、陽光(guang)、正向的氛圍中結束。